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Política de Devolución o Cambios

En EnvioShop, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor sigue las siguientes instrucciones:

1. Cambios y Devoluciones únicamente a través de Andreani

  • Todos los cambios y devoluciones deben gestionarse exclusivamente mediante Correo Andreani, que cuenta con el sistema adecuado para procesar estos casos de manera eficiente y segura.

2. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

  • Para iniciar un cambio o devolución, por favor comunícate con nosotros a través de [email protected]
  • Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución para realizar el envío mediante Andreani.
  • Asegúrate de que el producto cumpla con las condiciones indicadas en el apartado 4.

3. Plazo para Cambios y Devoluciones

  • Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
  • Devoluciones: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.

4. Condiciones del Producto

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin signos de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • Los productos dañados, usados o con signos de desgaste no serán aceptados para cambios ni devoluciones.

5. Costos de Envío

  • El cliente es responsable del costo del envío para cambios y devoluciones, salvo en los casos en que el producto tenga defectos de fábrica o haya habido un error en el envío.
  • Si el producto presenta un defecto o hubo un error en el envío, cubriremos el costo del envío.

6. Plazo para la Recepción del Cambio o Reembolso

  • Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito, procesaremos el cambio o la devolución dentro de los 6 días hábiles.
  • En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizarte una excelente experiencia de compra.